Попробовал свои силы в разработке расширений для phpBB, и это принесло свои плоды.
Получилось осуществить интеграцию с популярным корпоративным чатом MyChat.
Теперь благодаря модификации форума, все оставленные пользователями сообщения дублируются прямо в чат.
Также в новой версии программы доработан WEB-интерфейс. В нем стало возможно настроить, кому пересылать сообщения(выбранным пользователям и/или конференциям).
На практике такая интеграция - отличный инструмент для службы поддержки.
Для всех заинтересовавшихся есть форум поддержки MyChat.
Интеграция phpBB и корпоративного чата MyChat
Удобство для службы поддержки